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Text File  |  1994-08-24  |  17KB  |  413 lines
  1. NOTES ON THE HP DESKJET 500 SERIES PRINTER DRIVER     (7/26/94)
  2. VERSION 5.0 FOR MICROSOFT(R)WINDOWS(TM) VERSION 3.1
  3. ===============================================================
  4. This document contains important information about HP DeskJet 500
  5. Series printer driver that supplements the on-line help.
  6.  
  7. For best viewing of this file in Notepad, maximize the Notepad
  8. window, and then turn on word wrap by clicking Edit in the menu
  9. bar and choosing Word Wrap. For best results when printing this
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  11. Then select the entire file and format the text in 10-point Courier
  12. font before printing.
  13.  
  14.  
  15. CONTENTS:
  16.  
  17. 1. PRINTERS SUPPORTED BY THIS PRINTER DRIVER
  18. 2. DIFFERENCES BETWEEN THIS DRIVER AND PREVIOUS VERSIONS
  19. 3. DRIVER INSTALLATION
  20.       INSTALLING THROUGH THE CONTROL PANEL
  21.       REINSTALLING THE DRIVER AFTER REINSTALLING MS WINDOWS 3.1
  22.       REINSTALLING A PREVIOUS VERSION OF THE PRINTER DRIVER
  23. 4. TROUBLESHOOTING INFORMATION
  24.       BANDING PROBLEMS
  25.       CROSSHATCHED FILLS AND PATTERNS DO NOT PRINT
  26.       DRIVER WILL NOT INSTALL TO AN OMNIBOOK
  27.       ENVELOPES DO NOT PRINT CORRECTLY
  28.       FORMATTING PROBLEMS WITH PRINT REGIONS AND MARGINS
  29.       PRINTER IS READY, BUT NOTHING IS PRINTING
  30.       PRINTER COMMUNICATION PROBLEM
  31. 5. SOFTWARE APPLICATION NOTES
  32. 6. INI FILE MODIFICATION
  33. ACKNOWLEDGMENTS
  34.  
  35. ===============================================================
  36. 1. PRINTERS SUPPORTED BY THIS PRINTER DRIVER 
  37. ===============================================================
  38. The HP DeskJet 500 Series printer driver, version 5.0, supports
  39. the following printers:
  40.  
  41. HP DeskJet 560C printer   HP DeskJet 520 printer
  42. HP DeskJet 550C printer   HP DeskJet 510 printer
  43. HP DeskJet 500C printer   HP DeskJet 500 printer
  44.  
  45. NOTE: HP DeskJet and HP DeskJet Plus printers are no longer
  46. supported. If you have one of these printers, you should use
  47. version 4.1 of this driver. See the documentation that came with
  48. your printer for instructions on updating your printer driver.
  49.  
  50.  
  51. ===============================================================
  52. 2. DIFFERENCES BETWEEN THIS DRIVER AND PREVIOUS VERSIONS
  53. ===============================================================
  54.  
  55. If you are updating from a previous version of the HP DeskJet 500
  56. Series Printer Driver, you should be aware of the following
  57. differences between this driver and previous versions:
  58.  
  59. o New HP DeskJet Status Monitor.
  60. o New media support for HP LX JetSeries CutSheet Paper.
  61. o HP DeskJet and HP DeskJet Plus printers are no longer
  62.   supported. 
  63.  
  64. NOTE: This driver does not work with Microsoft Windows 3.0 or
  65. earlier.  Before installing this driver, you must upgrade to
  66. Microsoft Windows 3.1 or later.
  67.  
  68.  
  69. ===============================================================
  70. 3. DRIVER INSTALLATION
  71. ===============================================================
  72.  
  73. DO NOT INSTALL THROUGH THE CONTROL PANEL
  74. ----------------------------------------
  75. You cannot install the HP DeskJet 500 Series printer driver through
  76. the Control Panel. Install the driver using the HPSETUP.EXE program.
  77.  
  78. RE-INSTALLING THE DRIVER AFTER REINSTALLING WINDOWS 3.1
  79. ------------------------------------------------------
  80. If you re-install Microsoft Windows 3.1 after installing the printer
  81. driver, you must also re-install the printer driver to ensure
  82. correct printer operation.
  83.  
  84. REINSTALLING A PREVIOUS VERSION OF THE PRINTER DRIVER
  85. -----------------------------------------------------
  86. When installing the HP DeskJet 500 Series printer driver, the
  87. HPSETUP program enters a line in the [spooler] section of WIN.INI.
  88. This line must be removed in order for versions 3.x or older of the
  89. HP DeskJet Series printer driver to work correctly. Use an ASCII
  90. text editor, such as NOTEPAD or another editing program on your
  91. computer, to remove the indicated line in the spooler section of
  92. the WIN.INI:
  93.  
  94. NOTE: Be sure to make a backup copy of your WIN.INI  file before
  95. editing in case you make an error while editing.
  96.  
  97.   [spooler]
  98.   .
  99.   .
  100.   .
  101.   qp.LPT1=hpviod.dll <-- REMOVE THIS LINE. 
  102.  
  103. Note: Your file may contain more than one of these lines. Printer
  104. may be on multiple ports (LPT2, etc.).
  105.  
  106. After changing the WIN.INI, restart Microsoft Windows.
  107.  
  108. ===============================================================
  109. 4. TROUBLESHOOTING
  110. ===============================================================
  111.  
  112. CROSSHATCHED FILLS AND PATTERNS DO NOT PRINT
  113. --------------------------------------------
  114. For many applications, printing crosshatching is not supported in
  115. some Printout modes. If you are having problems printing
  116. crosshatching, try using Color Graphics Printout mode with Pattern
  117. Halftoning or Black Text Printout mode.
  118.  
  119. HP DESKJET STATUS MONITOR NOT AVAILABLE
  120. ------------------------------------
  121. The HP DeskJet Status Monitor is not available when you are printing
  122. to a file, serial port, Xircom adapter, or network.
  123.  
  124. DRIVER WILL NOT INSTALL TO AN HP OMNIBOOK (Models 300 and 425)
  125. -----------------------------------------------------------
  126. HP Omnibooks have a subset of Microsoft Windows. Windows on
  127. HP Omnibooks do not have the file LZEXPAND.DLL in the
  128. WINDOWS\SYSTEM directory. This file is required for driver
  129. installation and is included in the WINDOWS\SYSTEM directory on
  130. most desktop and laptop systems using Microsoft Windows 3.1 or later.
  131. Obtain a copy of the file and put it in the WINDOWS\SYSTEM directory
  132. of your HP Omnibook before installing the printer driver. The
  133. LZEXPAND.DLL file is shipped with Omnibook Models 430 and later.
  134.  
  135. ENVELOPES DO NOT PRINT CORRECTLY
  136. -------------------------------- 
  137. Some applications print envelopes in the wrong orientation. If you
  138. have problems, see the APPLICATION NOTES section of this README file
  139. for solutions.
  140.  
  141. FORMATTING PROBLEMS WITH PRINT REGIONS AND MARGINS
  142. --------------------------------------------------
  143. The minimum margins using the HP DeskJet 500 Series printer driver
  144. is 0.17 in. top and 0.67 in. bottom margins for all printing modes.
  145. Versions 3.x or earlier of this printer driver had minimum margins
  146. of 0.5 in. for both top and bottom margins. You may need to reformat
  147. documents created for previous versions of this driver or restore
  148. the printer margins to the settings used in previous versions of
  149. this driver.
  150.  
  151. To use the same print region as versions 3.x or earlier of the
  152. HP DeskJet Series printer drivers, check the "Print Region"
  153. check box in the HPVCNFIG.EXE Configuration program. For instructions
  154. on using the INI Configuration program, see the section on INI file
  155. modification in this README file.
  156.  
  157. NOTE: With this change, text on printed pages containing color will
  158. be shifted up from what you see on your screen. 
  159.  
  160. The printable area on a page using the HP DeskJet 500 Series printer
  161. driver differs from the printable area allowed by DOS applications. 
  162.  
  163. PRINTER IS READY, BUT NOTHING IS PRINTING
  164. -----------------------------------------
  165. The HP DeskJet 500 Series printer driver has an enhanced error
  166. detection mode that detects printer error states such as out of
  167. paper or wrong print cartridge installed. This mode is only
  168. available when the printer is connected directly to your computer
  169. (not a network) with a Centronics parallel or RS-232-C serial
  170. cable.
  171.  
  172. If you have unresolvable hardware or software printing conflicts,
  173. turn off enhanced error detection by checking the Reverse Channel
  174. check box in the INI Configuration program. See the "INI File
  175. Modifications" section in this document for instructions on using
  176. this program.
  177.  
  178. If (1) the Print Manager is off, the HP DeskJet Status Monito
  179. shows no activity, and no error messages are displayed; or
  180. (2) the Print Manager is running and indicates that it is printing,
  181. but the printer is not printing and no error messages are displayed,
  182. check the following:
  183.  
  184. 1.  Make sure the printer setup dialog box caption
  185.     matches the printer model that you are using.
  186.     If not, reinstall the Printer driver, and select
  187.     the correct printer model.
  188.  
  189. 2.  Make sure the interface cable is connected
  190.     properly and securely.
  191.  
  192. 3.  Turn off enhanced error detection as described
  193.     previously in this section.
  194.  
  195. 4.  If the problem continues, try a new interface cable.
  196.  
  197. ===============================================================
  198. 5. APPLICATION NOTES
  199. ===============================================================
  200.  
  201. At the time the HP DeskJet 500 Series printer driver was released,
  202. the following software application limitations existed:
  203.  
  204. ALDUS PAGEMAKER 5.0: You cannot cancel a print job from
  205. PageMaker 5.0.
  206.  
  207. ALDUS PAGEMAKER 5.0: Color pattern fills do not always print with
  208. the correct pattern.
  209.  
  210. ALDUS PAGEMAKER 5.0: Documents created in PageMaker 4.0 may not
  211. print correctly in PageMaker 5.0.
  212.  
  213. BORLAND QUATTRO PRO 1.0, 5.0: In Black Text mode, graph backgrounds
  214. do not print.
  215.  
  216. COREL DRAW 4.0: The problem with Fractal fills not printing correctly
  217. has been fixed. If you added the line:
  218.  
  219.    Rasterizer=1
  220.  
  221. to the [Config] section of CORELPRN.INI file in directory
  222. COREL4\CONFIG to enable printing of fractal fills with versions 4.0
  223. and 4.1 of this driver, delete the line after installing the version
  224. 5.0 driver. Otherwise, fractal fills printing will be slow.
  225.  
  226. COREL DRAW 4.0: Portions of printed output may be rotated 180 degrees
  227. and enlarged. Exit Windows and then restart Windows. Then try
  228. printing again. 
  229.  
  230. COREL DRAW 4.0: Rotated bitmap images will print very slowly
  231. (printing can take 1 to 2 hours). Select Color Graphics or Color
  232. Photo Printout mode instead of Automatic mode when printing rotated
  233. bitmap images. The printer will print faster in these modes. This
  234. problem is fixed in Coral Draw 5.0.
  235.  
  236. GATEWAY ATI MACH 32 DRIVER 3.10: GateWay ATI causes a General
  237. Protection fault during installation. Press the Continue key after
  238. the GP fault to continue install. Restart Windows when installation is complete. The driver is installed correctly.
  239.  
  240. HP EXPLORER: IF you have the HP Explorer software for the
  241. HP LaserJet 4L running in background and you attempt to print with
  242. an HP DeskJet 500 series printer driver, you may get an error message
  243. "Not Enough Memory To Print". To print with the HP DeskJet 500 series
  244. printer driver, either turn off the HP Explorer Software or add the
  245. "/x" switch to the STAT4L.EXE command in your AUTOEXEC.BAT file.
  246. The command should then read
  247.  
  248.        STAT4L.EXE /x
  249.  
  250. Using the /x switch may increase the time it takes for HP Explorer
  251. to "Pop Up."
  252.  
  253. LOTUS 1-2-3 1.0/1.1: Shading does not print correctly with color
  254. backgrounds. This is not a problem with documents created with
  255. Lotus 1-2-3 version 4.0.
  256.  
  257. LOTUS AMI PRO 3.0: Background colors and fill patterns may not
  258. print correctly.
  259.  
  260. LOTUS IMPROV 2.0: Images with scaling factors greater than 100%
  261. will be clipped.
  262.  
  263. MICROSOFT EXCEL 4.0: Some light gray and gray patterns do not print.
  264. Select a darker shade for patterns.
  265.  
  266. MICROSOFT EXCEL 4.0: Sides of 3D charts print in black instead of
  267. dark colors. Select Color Photo Printout mode to print in color. 
  268.  
  269. MICROSOFT EXCEL 4.0, 5.0: Some paths to the driver dialogs do not
  270. work correctly and settings are not retained.  Use the following
  271. path to reach a printer setup that works:
  272.  
  273.   For version 4.0 -  File, Page Setup, Printer Setup, Setup.
  274.   For version 5.0 -  File, Page Setup, Printers, Setup.
  275.  
  276. MICROSOFT POWERPOINT 3.0: Background pattern shading is not uniform
  277. in Cluster and Pattern Halftoning modes. Try selecting Automatic
  278. Printout mode.
  279.  
  280. MICROSOFT POWERPOINT 3.0: A GP fault occurs when printing if
  281. spooling with SuperQueue 3.02. Turn SuperQueue off to print from
  282. Powerpoint 3.0.
  283.  
  284. MICROSOFT PUBLISHER 1.0: You cannot change print settings from
  285. Microsoft Publisher 1.0. You must change print settings through
  286. the Control Panel.
  287.  
  288. MICROSOFT PUBLISHER 2.0: Information at the bottom of a page may
  289. be clipped. Increase the bottom margin of your page to at least
  290. 0.67" or more from the paper edge.
  291.  
  292. MICROSOFT WORD (Versions 6.0 and earlier): Default footer settings
  293. are outside the printable region. To move the footer within the
  294. printable region, change the default footer settings so that the
  295. footer is at least 0.67" or more from the paper edge.
  296.  
  297. MICROSOFT WORD 6.0: The default envelope configuration works for
  298. all printer models except the HP DeskJet 510, 520, 550C, and 560C.
  299. For these models, select the correct orientation as follows:
  300.  
  301. 1. Select "Envelopes and Labels" in the Tools menu.
  302.  
  303. 2. Select "Feed".
  304.  
  305. 3. Select "Face Down", make sure "Clockwise Rotation"
  306.    is NOT checked, and select the third icon from the
  307.    right.
  308.  
  309. MICROSOFT WORKS 2.0A: Pie charts print with the wrong colors in
  310. several printout modes. Print with Color Graphics Printout mode
  311. with Pattern Halftoning.
  312.  
  313. MICROSOFT WORKS 3.0, 3.1: Charts print incorrectly in several
  314. printout modes. Print with Color Graphics Printout mode
  315. with Pattern Halftoning.
  316.  
  317. MICROSOFT WRITE 3.1: (HP DeskJet 510, 520, 550C, and 560C) When
  318. printing envelopes, the left and right margins are switched with
  319. each other. If clipping occurs when printing envelopes, switch the
  320. left and right margin settings.
  321.  
  322. PRINTSHOP DELUXE 1.0: Information within 0.67 in. of the bottom of
  323. the page is clipped. The program does not provide a means of
  324. adjusting the bottom margin of the document to fit within the limits
  325. of the printer driver's margin settings. This problems is fixed in
  326. version 2.0.
  327.  
  328. SPC HARVARD GRAPHICS 2.0: If you are using Harvard Graphics with
  329. SuperQueue version 3.01/3.02 and you get the error message
  330. "SuperQueue cannot continue-disk may be full" when printing TIF
  331. graphics, turn off SuperQueue and reprint the document.
  332.  
  333. SPC HARVARD GRAPHICS 2.0: When the HP DeskJet Setup dialog box
  334. is called from inside Harvard Graphics, Orientation and paper size
  335. setting changes are ignored by Harvard Graphics.
  336.  
  337. SPC HARVARD GRAPHICS 1.021: Pie slices print as rectangles.
  338.  
  339. WORDPERFECT 5.1,5.2: Envelopes print in the wrong orientation for
  340. the HP DeskJet 500 and 500C printers.
  341.  
  342. WORDPERFECT 6.0: Underlining and strikethrough for color text does
  343. not print in Black Text mode. This problem has been fixed in
  344. version 6.0a. Contact WordPerfect for upgrade information.
  345.  
  346. WORDPERFECT 6.0: WordPerfect reads the minimum print margins only
  347. when it is first started. These margins are determined by the paper
  348. size and orientation settings in the driver.  If you are unable to
  349. set the margins to the minimum values for the printer, exit
  350. WordPerfect and make sure that the correct paper size and
  351. orientation settings are set in the driver through the Windows
  352. Control Panel. Then restart WordPerfect. This problem has been
  353. fixed in version 6.0a. Contact WordPerfect for upgrade information.
  354.  
  355. WORDPERFECT 6.0: Envelope printing for the HP DeskJet 500 and 500C
  356. does not work correctly. To print envelopes, do the following:
  357.  
  358. 1. Create a new paper definition and name it.
  359.  
  360. 2. Check "Wide Form" and make sure "Rotated Text" is
  361.    NOT checked.
  362.  
  363. 3. To print an envelope, select the Paper Size you
  364.    created before printing.
  365.  
  366. ZENOGRAPHICS SUPERQUEUE 3.01, 3.02: When printing PageMaker 4.0
  367. documents in PageMaker 5.0, If the message "Fail to print" is
  368. displayed, turn off SuperQueue and reprint the document.
  369.  
  370.  
  371. ===============================================================
  372. 6. INI FILE MODIFICATIONS
  373. ===============================================================
  374. CAUTION: Do not change any settings in your *.INI files
  375.          unless specifically instructed to in this
  376.          README.TXT to resolve an application or printing
  377.          problem. Changes to *.INI files may adversely
  378.          affect your printing system.
  379.  
  380. For some application problems, the solution may involve
  381. modifying your DESKJETC.INI, WIN.INI, or other files.
  382. The HPVCNFIG.EXE file located in your WINDOWS directory
  383. provides an easy method for modifying control values in
  384. these  files. To do this, follow these steps:
  385.  
  386. 1. Run the HPVCNFIG.EXE file from the Program Manager
  387.    or File Manager.
  388.  
  389.    A dialog box will be displayed with a list of
  390.    check boxes.
  391.  
  392. 2. Check the check box specified in the software
  393.    application note for your application problem.
  394.  
  395. 3. Click the OK Button.
  396.  
  397.    The HPVCNFIG configuration program will modify the
  398.    appropriate control values in your *.INI files.
  399.  
  400. NOTE: You must restart Windows for the changes you have
  401.       made to take effect. Make sure that you close all
  402.       open documents before restarting Windows.
  403.  
  404. ===============================================================
  405. ACKNOWLEDGMENTS
  406. ===============================================================
  407. Aldus is a trademark of Aldus Corporation in the U.S. and other countries.
  408. Lotus(R)1-2-3(R) are U.S. registered trademarks of Lotus Development Corporation.
  409. Microsoft is a U.S. registered trademark of Microsoft Corporation.
  410. PageMaker is a U.S. registered trademark of Aldus Corporation.
  411. Windows is a trademark of Microsoft Corporation.
  412.  
  413.